Eu organizo negócios para crescer sem se perder
Estrategista de negócios que constrói ecossistemas empresariais integrando aquisição, produto, times e cliente.
Consultoria personalizada para empresas que querem crescimento sustentável.
- PROFESSORA E EMBAIXADORA MBA USP
- SÓCIA E CRO PARTENERO
POSICIONAMENTO
Eu entro, organizo e saio quando funciona
Diagnóstico Estratégico
Entro no seu negócio, identifico onde o dinheiro está vazando e mostro exatamente o que precisa mudar.
Estrutura e Processos
Conecto marketing, vendas e gestão de clientes em um ecossistema que funciona junto.
Crescimento Sustentável
Meu foco não é te ajudar a crescer rápido e sim crescer certo. Construo a base que sustenta a expansão sem que a empresa se perca.
SERVIÇOS
Soluções para cada momento do seu negócio
Serviço Principal
Consultoria em Gestão de Clientes
Consultoria completa para estruturar seu ecossistema de clientes. Do diagnóstico à implementação, construo junto com você a estrutura que transforma clientes em receita recorrente e previsível.
- Diagnóstico completo da jornada do cliente
- Estruturação de processos e métricas
- Integração entre marketing, vendas e pós-venda
- Acompanhamento na implementação
Consultoria para Influenciadores e Infoprodutores
Estratégia especializada para quem vive de audiência e precisa transformar seguidores em clientes fiéis e recorrentes.
- Estruturação de funis de conversão
- Gestão de comunidade e retenção
- Estratégia de monetização sustentável
Análise Profunda de Cancelamento
Investigação detalhada para descobrir as verdadeiras causas do churn e criar um plano de ação para reverter a perda de clientes.
- Mapeamento das causas raiz
- Análise de dados e comportamento
- Plano de ação com priorização
Treinamentos e Palestras In Company
Capacitação para times e lideranças que querem dominar gestão de clientes, retenção e crescimento sustentável.
- Conteúdo personalizado para sua realidade
- Workshops práticos e aplicáveis
- Palestras para eventos e convenções
Diagnóstico Estratégico em Gestão de Clientes
Ponto de partida para quem quer clareza. Análise completa da sua operação com relatório detalhado e recomendações práticas.
- Análise de processos e métricas
- Identificação de vazamentos
- Relatório com plano de ação
Meu trabalho não é para todo mundo
- Empresas que já faturam bem, mas sentem que estão deixando dinheiro na mesa
- Líderes prontos para ouvir verdades difíceis e agir sobre elas
- Negócios que querem estrutura, não motivação
- Quem busca fórmulas mágicas ou resultados sem esforço
- Empresas que não estão dispostas a mexer no que não funciona
MINHA TRAJETÓRIA
Resultados que falam por si
400+
EMPRESAS IMPACTADAS
6K+
PROFISSIONAIS TREINADOS
+50M
DE RECEITA GERADA NA BASE
MBA USP
PROFESSORA E EMBAIXADORA
ECOSSISTEMA EDUCACIONAL
Conteúdo para acelerar sua evolução
E-books, livro, cursos e materiais para você começar a transformar sua gestão de clientes hoje
Livro Mulheres na Experiência com o Cliente
Sou coautora deste livro que reúne histórias de mulheres que estão transformando a forma como marcas, empresas e instituições se relacionam com pessoas. Profissionais que entendem que experiência não é atendimento, é percepção, emoção e construção de vínculos duradouros.
10 Maneiras de Encantar seu Cliente
Guia rápido e prático com ações de impacto imediato para qualquer operação que deseja elevar a experiência do cliente.
Cliente em Foco — Reduzindo Cancelamento
Curso completo para profissionais que enfrentam alta taxa de cancelamento e querem dominar estratégias práticas de retenção.
MÉTODO
Como eu atuo
Diagnóstico
Entro no seu negócio, analiso dados, processos e pessoas. Identifico onde estão os vazamentos e as oportunidades escondidas.
Estrutura
Desenho o ecossistema ideal conectando aquisição, produto, times e cliente. Cada área sabe seu papel e como impacta o todo.
Implementação
Não entrego relatório e vou embora. Acompanho a execução, ajusto rotas e garanto que as mudanças aconteçam de verdade.
Governança
Estabeleço métricas, rituais e processos que mantêm o crescimento sustentável mesmo depois que eu saio.
